Politica sulla privacy

Definizioni

Dati personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ('interessato'); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificativo come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificativo online o uno o più fattori specifici relativi all'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona;

Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate su dati personali o su insiemi di dati personali, sia o non sia con mezzi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altro modo di messa a disposizione, l'allineamento o la combinazione, la limitazione, l'annullamento o la distruzione;

Profilazione significa qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti la prestazione lavorativa, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, la posizione o gli spostamenti di quella persona fisica;

Responsabile del trattamento significa la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo che, da solo o con altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il responsabile del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo che tratta dati personali per conto del responsabile del trattamento;

Destinatario significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo a cui sono comunicati dati personali, che sia o meno un terzo. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di un'indagine particolare conformemente al diritto dell'Unione o degli Stati membri non devono essere considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche deve avvenire nel rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati in base alle finalità del trattamento;

Terzo significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo diverso dall'interessato, dal responsabile del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del responsabile del trattamento o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare dati personali;

Consenso dell'interessato significa qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'interessato con cui manifesta, mediante un'affermazione o un'azione chiara e positiva, il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Violazione dei dati personali significa una violazione della sicurezza che comporta la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso non autorizzato a dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;

Gruppo di imprese significa un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Autorità di controllo significa un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

Generale

La presente informativa insieme alle Condizioni Generali disponibili sul sito stabilisce le basi sulle quali saranno trattati i dati personali che raccogliamo da voi o che fornite a noi. Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche riguardanti i vostri dati personali e come li tratteremo. Registrando un Account Giocatore sul Sito, confermate l'accettazione di questa Informativa sulla Privacy. Vi informiamo che se non accettate i termini delineati in questa Informativa sulla Privacy e scegliete di non fornire le informazioni personali necessarie, potreste avere un accesso limitato a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito web.

Si noti che questa Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra voi e la Società. È importante sottolineare che questa Informativa sulla Privacy potrebbe essere periodicamente aggiornata e revisionata. Sebbene faremo ragionevoli sforzi per informarvi di eventuali cambiamenti significativi, vi consigliamo di rivedere regolarmente questa Informativa sulla Privacy per essere informati delle nostre pratiche attuali riguardanti la raccolta, l'uso e la protezione delle vostre informazioni personali. L'utilizzo continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà l'accettazione dell'Informativa sulla Privacy.

FortunePlay attribuisce grande importanza alla vostra integrità e privacy ed è impegnato a gestire tutti i vostri dati personali in modo trasparente, equo e conforme alla legge. Questa informativa sulla privacy (insieme ai Termini e Condizioni e alla Informativa sui cookie) stabilisce le basi su cui FortunePlay raccoglie, memorizza e utilizza i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, nonché quali sono i vostri diritti e come la legge protegge tali diritti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di tale età. Se diventa evidente che abbiamo raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, per motivi legati all'abuso del nostro sito web, facciamo del nostro meglio per garantire che tali dati siano gestiti in conformità alla legge applicabile.

Riguardo a noi

Il sito web Fortune Play ("Casino", "Sito web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Dama N.V., che è incorporata secondo le leggi di Curaçao con il numero di registrazione 152125 e con sede registrata a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera sotto la licenza di gioco elettronico n. OGL/2023/174/0082 emessa dal Curaçao Gaming Control Board. Tutti i pagamenti con Paysafe vengono effettuati tramite Dama N.V. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella giurisdizione pertinente per il gioco d'azzardo online.

Come responsabile del trattamento, abbiamo l'obbligo legale, secondo le normative sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando menzioniamo "Società", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro" in questa informativa sulla privacy, ci riferiamo alla Dama N.V.

Prendiamo seriamente la vostra privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") il cui compito è supervisionare che l'azienda sia conforme ai suoi obblighi legali riguardo al trattamento dei vostri dati personali e che sia il vostro punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy. Se avete domande su questa politica, compresa qualsiasi richiesta di esercizio dei vostri diritti legali e reclami relativi alla violazione dei vostri diritti, vi preghiamo di contattare il nostro DPO all'indirizzo email [email protected].

Contattaci

Puoi sempre contattarci in merito a questa Policy se desideri:

1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
2. Chiedere informazioni sull'uso delle tue informazioni personali;
3. Vietare l'uso futuro dei tuoi dati a fini di marketing diretto;
4. Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

Se hai accettato di ricevere materiali promozionali durante la registrazione, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni, basandoci sul tuo consenso. Questo potrebbe includere informazioni su prodotti e servizi dai nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link.

1. Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per apportare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con questa politica sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

• utilizzando l'email [email protected]
• utilizzando la Chat Live FortunePlay
• utilizzando l'email del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Si prega di notare che in alcuni casi le email potrebbero finire nello spam o potrebbero non raggiungere affatto il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non viene risolta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi alternativi di comunicazione.

Rispettiamo e valorizziamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati via [email protected] nei casi in cui

• pensi che la tua privacy sia stata violata
• i termini per l'esecuzione della richiesta di una copia dei dati siano violati
• necessiti di chiarimenti sulle disposizioni di questa politica sulla privacy
• desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati in tutti i Dama N.V. licenza

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe occorrerci più tempo se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai presentato diverse richieste. In tal caso, ti notifieremo e ti terremo aggiornato.

Informazioni che raccogliamo

• Informazioni che ci fornite. Include tutte le informazioni che ci fornite compilando i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che inviate ulteriormente tramite il Sito Web o via email. Include informazioni fornite durante la registrazione per utilizzare il nostro sito, sottoscrivere il nostro servizio, effettuare depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipare alle chat room, accettare bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, eventuali documenti di due diligence che condividete con noi, inclusi il questionario sulla fonte di ricchezza e la documentazione di supporto, e quando segnalate un problema o fate un reclamo con noi. Le informazioni che ci fornite possono includere il vostro nome, username, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero di identificazione, indirizzo email e numero di telefono, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale, prova di identità, prova di indirizzo, prova di fondi e fotografia.

• Informazioni tecniche, che includono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per collegare il tuo computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, il fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sulla tua visita, compresi gli URL completi (Uniform Resource Locators), Informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento al nostro Avviso sui cookie per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso.
• Informazioni di gioco. Giochi che hai giocato e durata su ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina,
• Informazioni di analisi. In alcuni casi potremmo raccogliere informazioni sull'uso dei Servizi, come l'uso delle applicazioni, file di log, attività dell'utente (ad esempio, pagine visualizzate, il tempo trascorso su particolari pagine, navigazione online, clic, azioni, ecc.), orari, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte per, tra le altre cose, risolvere errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sul tuo utilizzo dei Servizi.
• Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono informazioni che riceviamo su di te se utilizzi alcuni dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizzi account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico repository di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità di antiriciclaggio e gioco responsabile come derivanti dalla legge.

Durante il corso della fornitura dei servizi a te, lavoriamo anche in stretta collaborazione con terze parti processatrici di dati, controller di dati congiunti e/o indipendenti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e di consegna nonché per la fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di marketing via email, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti di affiliazione, fornitori di analisi, aziende di intelligence per la due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento creditizio). Questa categoria include informazioni che riceviamo dai nostri Pubblicatori, Pubblicitari e altri Partner con cui collaboriamo per aiutarci a fornirti annunci e contenuti personalizzati e per riconoscerti tra browser e dispositivi. Questo può includere identificatori pseudonimi degli inserzionisti che alcuni Pubblicitari o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I processori di dati elaborano dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie da loro per aiutarci a fornirti il servizio.

Categorie di Dati che Conserviamo su di Te

I dati personali significano qualsiasi informazione su un individuo da cui tale persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include dati in cui è stata rimossa l'identità (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di Identità includono nome, secondo nome, cognome, email, username o identificatore simile, data di nascita, genere.

Dati di Contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e ricchezza, dettagli sulle fonti di fondi utilizzati per depositare con noi, nonché dettagli del conto bancario, della carta di pagamento o del conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in qualsiasi estratto conto bancario, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi di KYC.

Dati delle Transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli dei giochi che hai giocato sui nostri siti.

Dati Tecnici includono indirizzo del protocollo Internet (IP), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.

Dati di Utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, identificatore online per il login (email), password (criptata), giochi giocati, tempi di accesso e uscita, durata del gioco, bonus e promozioni richiesti, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e classificazione AML.

Dati di Marketing e Comunicazioni includono le tue preferenze nella ricezione di marketing da noi e dai nostri terzi e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui ci fornisci tali informazioni tu stesso e nell'adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie Speciali di Dati Personali su di te come

• Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
• Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Informazioni che ci fornisci:

- per adempiere agli obblighi derivanti dai termini e dalle condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che richiedi da noi, per accettare i tuoi depositi e processare i tuoi prelievi, per svolgere processi di gestione delle frodi, per rispondere a eventuali richieste o reclami che potresti avere così come altre questioni accessorie relative ai principali servizi che ti stiamo fornendo;

- purché tu abbia acconsentito a contattarti con informazioni di marketing del Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;

- per fornire pubblicità personalizzata sul sito basata sulle tue interazioni con il sito o i tuoi Dati di Utilizzo;

- per informarti sui cambiamenti al nostro servizio;

- per soddisfare gli obblighi derivanti dalla legislazione anti-riciclaggio e dalle norme e regolamenti ad essa correlati e tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di te:

- per amministrare il nostro sito e per le operazioni interne, compresi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di sondaggio. Tali informazioni saranno tipicamente raccolte mediante l'uso di Cookie. Per ulteriori informazioni sui Cookie, si prega di fare riferimento al nostro Avviso sui Cookie che fornisce anche indicazioni su come i Cookie possono essere disabilitati;

- per contattarti con informazioni di marketing, per fornirti informazioni sui servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni, presenti o future, offerti dal marchio con cui ti sei registrato o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso tu abbia espresso il tuo consenso a ricevere tali materiali;

- per svolgere attività di gestione delle frodi e dei rischi, inclusa l'assegnazione di un profilo di rischio o uno stato di rischio al tuo account;

- per valutare il tuo comportamento e i modelli attraverso il sito che verranno utilizzati per aiutare a costruire un profilo cliente dettagliato su di te, su diversi argomenti, incluso ma non limitato a:

- Potrebbe essere creato un registro degli abusatori di bonus dalla società e le persone in questo elenco potrebbero essere escluse da qualsiasi futura promozione o addirittura bloccate dall'uso dei servizi della Società. Questo include l'analisi di altri tipi di frodi e comportamenti fraudolenti.

- Monitoreremo anche le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi di gioco responsabile, garantendo che la tua interazione con noi rimanga divertente e di intrattenimento e non pericolosa per te. Possiamo assegnare al tuo account un punteggio di Gioco Responsabile basato sulle informazioni che raccogliamo e sul questionario sul gioco responsabile, che a volte potrebbe essere fornito a te per essere compilato. Come risultato della nostra valutazione, potresti essere etichettato come 'Giocatore Problema' o vulnerabile ai rischi della dipendenza dal gioco.

- Come parte del nostro impegno per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, creare un profilo AML su di te e valutare il rischio del tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e alle informazioni che abbiamo raccolto su di te. Terremo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista dell'Anti-Money Laundering.

Si noti che per questi scopi utilizziamo parzialmente il profilaggio con la decisione finale eseguita da esseri umani, tuttavia la logica dietro al profilo e le informazioni su di esso non possono essere rivelate poiché consentirebbe ai clienti di eludere questi meccanismi di controllo finalizzati alla protezione del nostro business e al rispetto degli obblighi legali.

- per migliorare il nostro sito per assicurare che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

- per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo;

- come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro;

- per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti serviamo e agli altri, e per offrirti promozioni rilevanti;

- per farti suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

- Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una determinata funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo Dati Aggregati ai tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questo avviso sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e Sanzioni e altri fornitori simili con cui potremmo contrattare di volta in volta. Possiamo anche ricevere informazioni su di te raccolte dagli altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a offrirti un servizio migliore o a tenere lontani gli abusatori di bonus e i giocatori problematici dai nostri servizi.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Abbiamo indicato di seguito, in un formato tabellare, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche ci affidiamo per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri legittimi interessi, se appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della Direttiva (UE) 2015/849 del Parlamento europeo e del Consiglio relativa alla prevenzione dell'uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo.

Dati Raccolti:

1. Dati di identificazione - includono nome completo, email, nome utente scelto, data di nascita, genere
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Richiesto al momento della registrazione
   • Scopo della raccolta
     1. Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente univoco
     2. Verifica del cliente ai fini della prevenzione del riciclaggio di denaro ("AML")
     3. Identificazione del cliente in caso di contatto
   • Basi giuridiche per il trattamento dei dati
     1. Esecuzione del contratto
     2. Obbligo legale
     3. Esecuzione del contratto
2. Dati di contatto - includono indirizzo email, indirizzo di casa, numero di telefono cellulare, Skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Richiesto al momento della registrazione e/o procedura KYC
   • Scopo della raccolta
     1. Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente univoco
     2. Contatto dei clienti per scopi di supporto
     3. Diffusione di materiale di marketing del marchio
     4. Diffusione di materiale di marketing di altri marchi del Gruppo
     5. Verifica dell'identità del giocatore
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     1. Esecuzione del contratto
     2. Esecuzione del contratto
     3. Interesse legittimo
     4. Consenso
     5. Obbligo legale
3. Dati richiesti per scopi di verifica - includono i tuoi documenti di identità, prova di residenza e, eventualmente, fonte di fondi, fonte di ricchezza.
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Deve essere caricato sul profilo del giocatore su richiesta; può essere richiesto tramite popup sul sito web o via email.
   • Scopo della raccolta
     1. Verifica dell'identità del giocatore
     2. Richiesto per consentirci di conformarci alla legge AML
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     1. Obbligo legale
     2. Obbligo legale
4. Dati finanziari - includono i dettagli finanziari relativi ai tuoi metodi di deposito e prelievo di tua scelta, quindi i tuoi dati bancari, i dettagli della carta di pagamento o tutti i dettagli rilevanti relativi ai metodi di pagamento scelti.
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Raccolti al momento del deposito o prelievo di fondi sul conto giocatore. Potrebbero essere raccolti anche in caso di dubbi via email / chat / chiamate
   • Scopo della raccolta
     1. Richiesto per fornirti il servizio (ad es. depositare fondi sul conto giocatore)
     2. Richiesto per controlli Know-Your-Customer (“KYC”) (fonte di fondi)
     3. Richiesto per controlli sul cybercrime
     4. Per garantire una politica a ciclo chiuso
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     1. Esecuzione del contratto
     2. Obbligo legale
     3. Interesse legittimo
     4. Obbligo legale
5. Dati delle transazioni - includono dettagli relativi ai pagamenti effettuati da e a te;
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Generati automaticamente quando vengono effettuati depositi e prelievi
   • Scopo della raccolta
     1. Richiesto per fornirti il servizio
     2. Richiesto per conformarsi alla legge AML e ai requisiti della licenza di gioco
     3. Richiesto per monitorare la tua attività per misure di responsabilità sociale
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     1. Esecuzione del contratto
     2. Obbligo legale
     3. Obbligo legale
6. Dati di gioco - includono dettagli relativi ai giochi che giochi sul nostro sito web (cioè la tua attività di gioco)
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Generati automaticamente con l'attività di gioco
   • Scopo della raccolta
     1. Richiesto per fornirti il servizio
     2. Necessari per conformarsi alla normativa sul gioco a distanza
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     • Esecuzione del contratto
     • Obbligo legale
7. Dati relativi alle tue comunicazioni con noi (tramite email, chat dal vivo, chiamata telefonica)
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Corrispondenza via email e chat dal vivo quando viene effettuato il contatto, le chiamate telefoniche possono essere registrate per requisiti di conservazione dei documenti
   • Scopo della raccolta
     1. Richiesto per fornirti il servizio (per richieste dei clienti, comunicare problemi necessari)
     2. Può essere utilizzato per gestire rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere i nostri diritti legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     1. Esecuzione del contratto
     2. Interesse legittimo
8. Dati del profilo – Dati relativi alle tue abitudini di gioco e alle tue preferenze
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Generati automaticamente con il gioco, o utilizzando i cookie per registrare le preferenze
   • Scopo della raccolta
     1. Possono essere utilizzati in forma aggregata e anonima per migliorare il servizio
     2. Possono essere utilizzati per un'esperienza utente più personalizzata
     3. Segmentazione per misure di AML e responsabilità sociale
     4. Marketing mirato
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     1. Interesse legittimo. I dati in forma anonima non sono più dati personali.
     2. Consenso
     3. Obbligo legale
     4. Consenso
9. Dati di gioco responsabile
   • Come raccogliamo i tuoi dati?
     • Test di autovalutazione
   • Scopo della raccolta
     1. Profilazione per il gioco responsabile
     2. Identificazione e indagine dell'attività di gioco per scopi di gioco responsabile
   • Base giuridica per il trattamento dei dati
     1. Obbligo legale
     2. Interesse legittimo
10. Dati tecnici - possono includere il tuo indirizzo protocollo internet (IP), i tuoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, il sistema operativo e la piattaforma.
    Dati di utilizzo - includono dati relativi al modo in cui utilizzi il nostro sito web
    • Come raccogliamo i tuoi dati?
      • Dati dei cookie
    • Scopo della raccolta
      1. Dati sulla posizione / IP utilizzati per garantire che il cliente non provenga da un paese a rischio elevato o restrittivo
      2. Dati sulla posizione / indirizzo IP utilizzati anche per garantire che non utilizzino proxy o VPN, per garantire che non abusino dei bonus o commettano frodi mediante frodi di applicazioni
      3. Tutti gli altri dati (compresi posizione e IP) vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del sito web, risolvere i problemi tecnici, creare più prodotti per piattaforme diverse
    • Base giuridica per il trattamento dei dati
      1. Obbligo legale
      2. Interesse legittimo
      3. Interesse legittimo
11. Dati My RTP - Possono includere il tuo tasso di successo, il numero totale di giri, il RTP complessivo sul tuo account, il tuo RTP rispetto ai RTP dei giochi, la vincita più grande su giochi specifici e la scommessa effettuata per ottenere quella vincita
    • Come raccogliamo i tuoi dati?
      • Generati automaticamente con il gioco
    • Scopo della raccolta
      1. Per garantire che siamo in linea con tutti i requisiti rilevanti riguardanti il RTP dei nostri servizi.
    • Base giuridica per il trattamento dei dati
      1. Obbligo legale
12. Dati dei cookie - consulta la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni su come e per quali scopi raccogliamo i tuoi cookie.

Condivisione dei dati

Data la natura del nostro servizio, al fine di elaborare i tuoi dati come spiegato sopra in questa Informativa sulla privacy, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con diversi terzi fidati. Questi terzi includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle tue informazioni personali al fine di fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da loro per la prevenzione di frodi e abusi di bonus, motivi di AML e Gioco responsabile nell'adempimento degli obblighi legali del Gruppo e legittimi interessi commerciali;

- A tutti i membri del Gruppo per consentire ad altre entità del gruppo di contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

- I dipendenti della Società, più specificamente il Responsabile della Protezione dei Dati, il Responsabile Antiriciclaggio, gli analisti dei Pagamenti e Antifrode, gli agenti del Supporto Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno anche accesso alle tue Informazioni Personali allo scopo di eseguire i loro compiti e fornirti assistenza nonché per fornire i servizi richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati all'elaborazione delle informazioni personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore.

- Fornitori di giochi: a volte i nostri fornitori di giochi potrebbero richiedere l'accesso a determinati attributi di dati (come ad esempio nome utente e indirizzo IP), al fine di fornirci i giochi che giochi sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web rilevante del fornitore di giochi;

Quando giochi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.

- Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati: allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamenti che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web rilevante del fornitore di pagamenti che hai utilizzato;

- Partner di marketing - se ci dai il tuo consenso per inviarti marketing e promozioni, potremmo condividere i tuoi dati di contatto (come l'indirizzo email o l'indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano di inviare tutto il nostro materiale promozionale a te, inclusi email promozionali e SMS, posta diretta e talvolta effettuare chiamate a te.

- Autorità governative o di regolamentazione - Se necessario o autorizzato dalla legge, possiamo fornire i tuoi dati personali a organi di polizia, organizzazioni governative o di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche. Possiamo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di un'autorità adeguata, ma non promettiamo di contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione con il cliente - utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e chattare con te su chat live ogni volta che hai delle domande;

- Strumenti di verifica AML e frode, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni Know Your Client (KYC) in generale: potremmo utilizzare software di terze parti per condurre determinati controlli di verifica AML e frode che sono necessari per soddisfare i nostri obblighi legali in questo senso.

- Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Nel caso in cui la Società subisca cambiamenti nella sua struttura come fusione, acquisizione da parte di un'altra società o acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

- Terze parti selezionate, in base a un accordo di trattamento dati con noi che garantisce la salvaguardia delle tue informazioni personali, comprese:

– con i nostri avvocati, consulenti, consulenti che potremmo impegnare di volta in volta per gestire rischi, ottenere consulenza professionale o stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Ciò potrebbe richiedere l'accesso a informazioni personali;

– con enti governativi, autorità di regolamentazione che registrano giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile.

– con qualsiasi azienda, ente governativo, autorità di regolamentazione che mantiene un registro o un database avente l'obiettivo di prevenire crimini, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia vincolata a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo lecito in ogni momento e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con rigidi codici di condotta. Non consentiamo a nessun fornitore di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi. L'elaborazione da parte di tali terze parti (anche conosciute come "Data Processor") è effettuata esclusivamente per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni come Titolare dei dati e per nostro conto, e tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui noi stessi siamo autorizzati. Inoltre, in tutti i casi, cerchiamo di garantire che non condividiamo più dati di quanto sia necessario con i fornitori di servizi per svolgere le attività di trattamento in conformità alle nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori dello SEE

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione europea (UE), delle regioni della Associazione europea di libero scambio (EFTA) e dell'Area economica europea (EEA) al fine di fornirti i nostri servizi o impegnarci con fornitori di servizi e data processor. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario al fine di fornirti i nostri servizi, come:

1. a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni di pagamento;
2. b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi ausiliari che richiedi dal nostro Sito Web;
3. c) Identificare e effettuare i controlli di verifica necessari;

Per garantire un livello appropriato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, attuiamo adeguate garanzie come le clausole contrattuali standard per la protezione dei dati della Commissione europea. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla privacy e tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'attuazione di queste garanzie. Se hai domande o dubbi riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti. Tali finalità potrebbero includere il soddisfacimento di qualsiasi obbligo legale, contabile o di reporting.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come le finalità per le quali raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi e/o i requisiti normativi applicabili imposti a noi, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi relativi all'uso o alla divulgazione non autorizzati di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali nei registri per il tempo necessario secondo la legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini riguardanti registrazioni finanziarie e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su altre attività illegali.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing dove non è coinvolta alcuna decisione automatizzata.

È importante notare che a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Account Giocatore per un periodo minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima del termine di questo periodo non possono essere prese in considerazione.

I Tuoi Diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, hai il diritto di:

• - Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Questo significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
• - Richiedere la rettifica dei tuoi dati personali - Questo significa che se alcuni dati personali che conserviamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tuttavia, tieni presente che potremmo chiederti di fornire prove e documentazione (come la tua documentazione di identità o una prova di residenza) per supportare la tua richiesta. La richiesta potrebbe essere respinta per nostri obblighi legali;
• - Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non abbiamo più una base giuridica per continuare a trattarli o conservarli. Ti preghiamo di essere consapevole del fatto che questo diritto non è assoluto: non possiamo soddisfare la tua richiesta quando siamo obbligati, in base a un obbligo legale, a conservare i dati, o quando abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una disputa legale;
• - Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o quelli di un terzo) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in questo modo influenzi i tuoi diritti fondamentali e le tue libertà. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo dimostrare di avere un motivo legittimo e convincente per trattare i tuoi dati che può prevalere sui tuoi diritti e sulle tue libertà. Puoi presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali basati sugli interessi legittimi della società contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati;
• - Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desideri che li eliminiamo, (c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per consentirti di stabilire, esercitare o difendere pretese legali, o (d) quando ti sei opposto all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per usarli;
• - Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ovvero portabilità dei dati) - Questo significa che puoi richiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali inizialmente hai fornito il consenso per il nostro utilizzo, o quando abbiamo utilizzato i dati per adempiere agli obblighi derivanti da un contratto con te;
• - Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
• - Presentare un reclamo presso un'autorità di vigilanza;

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia davvero tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un periodo di un mese dalla presentazione di una richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.

Decisioni Automatizzate

Nell'instaurare e portare avanti la nostra relazione commerciale, generalmente non facciamo uso di decisioni completamente automatizzate. Se utilizziamo questa procedura in casi singoli, ti informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale.

Sicurezza dei tuoi Dati

Riconosciamo che nel raccogliere e elaborare le tue Informazioni Personali per gestire il tuo Account Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai fornito rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza per evitare che i tuoi dati personali vengano persi, utilizzati o accessi in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali solo a coloro che ne hanno effettivamente bisogno, come dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi.

Gli Account Giocatore possono essere accessi solo con l'ID e la password unici del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile della riservatezza delle tue informazioni di accesso e devi assicurarti che non possano essere accessibili da altre persone.